隱私權保護政策與個人資料處理方針

歡迎造訪 Zorqena（以下簡稱「本公司」或「我們」）。本公司深切理解個人隱私及數位資訊安全之關鍵價值，並致力依循現代個人資料保護規範與數位權利標準，確保每位造訪者與客戶的個人資訊均獲得高度保障與嚴密管控。本隱私權政策旨在詳盡說明當您使用本服務推廣專頁、諮詢表單或相關數位功能時，我們如何蒐集、處理、利用、傳輸及保護您的個人資料，以及您依法得行使之具體權利。

本政策最近修訂生效日期為：2026-09-09。請您於使用本網站或提供個人資料前詳閱本政策內容。若您繼續瀏覽、填寫表單或使用我們的服務，即表示您已充分理解並同意本政策之各項約定條款。

一、個人資料處理之法定依據與正當性原則

本公司對於個人資料之蒐集、處理與利用，均恪守合法、誠信與最小化原則，絕不逾越特定目的之必要範圍。我們進行資料處理之法定依據涵蓋下列情事：

• 契約成立與履行：為回應您的服務諮詢、評估專案可行性、報價、訂立契約或執行雙方約定之權利義務。
• 當事人明確同意：於特定行銷推廣、客製化資訊傳遞或進階分析追蹤前，取得您的事前自主同意。
• 法定義務之遵循：配合稅務、會計、審計、商業登載或主管機關依法律程序之要求。
• 正當商業利益：在不侵害當事人重大利益之前提下，維護網路系統安全性、防範詐欺與濫用、改進服務體驗及進行整體效益分析。

二、蒐集之個人資料項目與類別

依據您與本服務專頁之互動方式，我們可能蒐集下列範疇之個人資訊：

• 辨識個人身分之資訊：包括但不限於姓名、聯絡電話、電子郵件信箱、任職單位名稱、職稱以及您主動於線上諮詢或預約表單中填載之備註內容。
• 商務需求與互動紀錄：諮詢之服務項目類型、專案偏好、通訊往來紀錄、客服對話摘要與滿意度回饋。
• 技術與連線資訊：網際網路通訊協定位址（IP Address）、瀏覽器類型與版本、存取時間、參照來源網址（Referrer URL）、裝置作業系統、點擊路徑及於本網頁之停留時間。
• 識別碼與線上軌跡：透過 Cookie、Pixel 標籤及類似技術產生的裝置識別碼、廣告識別碼或使用者操作標記。

三、資料蒐集之特定目的與利用機制

本公司所蒐集之個人資料，將於下列特定目的內妥善運用：

• 核心服務交付與客戶服務：進行即時溝通、確認需求細節、排定諮詢時程、提供報價及履行各項專業合約內容。
• 數位推廣與廣告衡量：評估線上廣告（包括 Google Ads 及其他展示型宣傳管道）之曝光效益與轉換成效，並依據匿名化或假名化之統計分析，調整宣傳策略，避免對使用者重複投放不相關之訊息。
• 系統維運與安全性強化：監控惡意流量、防禦分散式阻斷服務（DDoS）攻擊、排查伺服器異常問題及確保網頁運作之穩定性。
• 法令遵循與爭議處理：留存交易與通訊軌跡以備查驗，並於爭端發生時作為舉證或法律程序之依據。

四、第三方資料共享、委託處理及跨境傳輸政策

本公司絕不會出售、出租或以營利為目的將您的個人資料交換予無關之第三方。除下列明確情境之外，我們不會對外揭露您的資料：

• 受託服務供應商：我們委託技術基礎設施夥伴（例如雲端主機運算服務商、資料庫維護機構、客戶關係管理系統業者以及電子郵件發送服務端）處理資料。前述受託者皆受保密協議及嚴格資訊安全條款約束，僅能依本公司之明確指示處理資料，不得將該等資訊挪作自身用途。
• 廣告與分析合作夥伴：配合廣告政策規範，本網站可能透過標籤向第三方數據分析平台（如 Google Analytics、Google Ads 轉換標籤）傳輸去識別化之事件資訊，以優化投放精準度與效益評估。
• 法定權責機關之命令：當面臨法院判決、檢察機關偵查、警察機關公文要求或主管機關依法行使職權時，本公司將在法定必備限度內依法提供必要資料。
• 資料跨境傳輸：若因跨國伺服器部署或全球化服務協作而須將資料傳輸至境外，我們將嚴格檢視接收端環境之隱私防護水準，並採取適當之組織與契約措施以確保資料持續受到同等法律保障。

五、資料保存年限與銷毀準則

我們僅於達成蒐集目的所必要之期間內保存您的個人資料：

• 諮詢與潛在客戶資料：自最後一次互動日起算，最長保存至商業評估完畢或雙方停止洽談後十二個月；若未轉化為正式委託，本公司將於檢核後進行不可逆之清除或去識別化處理。
• 合約及交易憑證資料：自合約終止或履行完畢之日起，依法令規定之商業帳簿及稅務憑證保存年限（通常為五至十年）予以封存，期滿後進行銷毀。
• 日誌與技術軌跡紀錄：系統存取日誌通常於伺服器輪替備份週期後（一般為九十日至一百八十日）自動覆寫或刪除，除非該日誌涉及特定資安事件之調查程序。

六、當事人權利及其行使途徑

依據個人資料保護法規，您就本公司保有之本人個人資料，得隨時行使下列當事人法定權益：

• 查詢或請求閱覽：向本公司確認是否保有您的個人資料，並請求檢視該等資訊內容。
• 請求製給複製本：請求本公司交付您個人資料之副本，我們得以合理之電子檔案格式提供。
• 請求補充或更正：當您發現個人資料有不正確、不完整或已變更之情事，得檢附佐證資料請求更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用：若蒐集目的已消滅、期限屆滿或處理之合法性存在疑義，您有權要求我們暫停使用該資料。
• 請求刪除：在法規允許之範圍內，您有權要求永久銷毀或抹除由本公司控管之個人資料。
• 撤回同意權：對於基於您先前同意而進行之資料處理程序，您有權隨時予以撤回，惟撤回前已合法進行之處理不受影響。

如欲行使上述各項權利，請透過文末所載之官方聯絡管道提出書面或電子請求。本公司將於確認您身分無誤後，於法定期限內儘速審核並予以回應處置。

七、資訊安全與防護措施架構

為防範未經授權之存取、洩漏、竄改、破壞或遺失，Zorqena 導入多層次之技術與管理安全機制：

• 傳輸加密技術：全站採用現代安全通訊協定（TLS / HTTPS），確保資料在您的裝置與本公司伺服器之間以加密形式傳遞。
• 存取權限控管：貫徹「最小權限」與「職責分離」原則，僅有具備業務執行必要之經授權人員方能存取特定個人資料庫，並全程紀錄檢閱歷程。
• 系統防禦與更新：定期施行軟體弱點掃描、核心修補程式更新、防火牆隔離與防毒機制部署，杜絕外在威脅滲透。
• 資安應變與演練：制定健全之資訊安全事故應變機制，一旦發生個資外洩疑慮，本公司將依規啟動損害控管，並於查證後迅速依法通報相關當事人及主管機關。

八、追蹤技術、Cookie 及線上廣告偏好管理

本專頁利用 Cookie 及微型追蹤機制以維持網站機能運作、記錄訪客偏好並彙整彙整性流量統計。為符合 Google Ads 等數位廣告網路政策，我們恪守透明度準則：

• 必要型 Cookie：維持網站核心運作、負載平衡及資安防護所需，無法在瀏覽器中予以關閉。
• 分析與偏好 Cookie：協助我們理解訪客與網頁之互動動態，進一步提升版面易用度與內容品質。
• 行銷宣傳標籤：本公司採用符合標準之廣告評估技術，用以統計點擊、諮詢等轉換目標，並不會藉此蒐集或向廣告平台發送任何未經遮蔽之高敏感性資訊。

您可透過所使用之網路瀏覽器設定（如 Google Chrome、Safari、Edge 等），隨時檢視、封鎖或清除已儲存之 Cookie。惟請注意，若您全面停用 Cookie，可能導致本專頁之部分互動功能無法正常展現或操作受限。

九、政策修訂與公佈機制

本公司保有因應法規增修、產業標準演進或服務運作模式調整而隨時修正本政策之權利。每當本政策發生重大實質變更時，我們將於本服務專頁顯著位置發布更新公告，並同步更新頂端之生效日期。建議您定期檢視本政策，以確保掌握最新個人資料處理機制。

十、權責聯絡窗口

若您對本隱私權政策、資料管理機制有任何疑問、建議，或欲提出當事人權利行使之申請，敬請透過以下管道與我們取得聯繫：

• 專責單位：Zorqena 個人資料保護與隱私權事務組
• 通訊地址：31 | 永春二街 | 嘉義市 | 台灣
• 電子郵件信箱：[email protected]
• 客服專線：422556856